Política de envio
Na Joias Mater, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de envio tranquila e eficiente para todos os nossos clientes. Dada a natureza personalizada de nossos produtos, a seguir descrevemos nossa política de envio, incluindo prazos de entrega, custos de envio, envio internacional e responsabilidades do cliente por taxas alfandegárias e de importação.
Prazo de entrega para pedidos
Todas as nossas joias são meticulosamente feitas à mão e personalizadas para atender às especificações individuais do cliente. Como tal, nosso prazo de envio padrão é de aproximadamente 6 a 10 semanas a partir da data em que recebemos suas recordações. No entanto, observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da época do ano, do nosso volume de pedidos atual e de quaisquer circunstâncias imprevistas. A Joias Mater está comprometida em despachar os pedidos o mais rápido possível, mantendo a alta qualidade de artesanato pela qual somos conhecidos.
Custos de envio e prazos de entrega
Os custos de envio e os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, da época do ano e do método de envio escolhido durante a finalização da compra. Ao fazer seu pedido, você receberá opções de envio e os custos associados. Lembre-se de que durante períodos de maior movimento, como datas festivas, os prazos de entrega podem ser estendidos.
Rastreamento e notificações
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação contendo suas informações de rastreamento. Isso permitirá que você monitore o andamento do seu envio e forneça uma data estimada de entrega. Observe que, uma vez que seu pacote é entregue à transportadora, os prazos de entrega estão sujeitos à programação da transportadora e a quaisquer atrasos que ela possa encontrar.
Seleção do método de envio
Durante o processo de finalização da compra, você terá a opção de selecionar seu método de envio preferido. Essa seleção influenciará tanto o custo do envio quanto o tempo estimado de entrega. Certifique-se de escolher o método que melhor atende às suas necessidades.
Atrasos e problemas com a entrega
Embora nos esforcemos para garantir a entrega pontual, a Joias Mater não pode ser responsabilizada por atrasos no envio causados por processos alfandegários, atrasos da transportadora, condições climáticas ou outros fatores além do nosso controle. Caso sua remessa seja significativamente atrasada ou perdida em trânsito, entre em contato conosco pelo e-mail info@joiasmater.com e nós o ajudaremos a resolver o problema.
Precisão do endereço
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de envio fornecidas durante a finalização da compra sejam precisas e atualizadas. A Joias Mater não será responsável por pacotes perdidos ou não entregues devido a detalhes de envio incorretos ou incompletos. Caso precise atualizar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais breve possível.
Devoluções e trocas
Como todos os nossos produtos são feitos sob medida e contêm recordações pessoais, não aceitamos devoluções ou trocas com base em mudança de ideia.